售后服務(wù)體系
淺析銀行智能監(jiān)控綜合解決方案 降低犯罪率
當(dāng)前銀行犯罪率在不斷增加，該如何保證銀行營業(yè)網(wǎng)點、ATM機等金融場所的人身、財產(chǎn)安全？如何建設(shè)一套放心的銀行安防系統(tǒng)？且看本期給您帶來的某銀行智能監(jiān)控綜合解決方案。
系統(tǒng)簡介
隨著國內(nèi)銀行業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，銀行面向客戶的窗口不再單純依賴于營業(yè)柜臺等傳統(tǒng)物理網(wǎng)點，自動柜員機、自動存款機等設(shè)備在現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)中扮演著越來越重要的角色。與此同時，近年來針對銀行業(yè)務(wù)的違法犯罪活動日益猖獗，風(fēng)險防控形勢不容樂觀。如何有效遏制案件高發(fā)趨勢，切實維護(hù)銀行業(yè)務(wù)的正常運行，確保銀行和客戶資金的安全，已經(jīng)成為業(yè)界關(guān)注的焦點。
視頻監(jiān)控系統(tǒng)是目前銀行所采用的安全防范措施之一。例如，在銀行的柜臺、金庫、自助銀行、ATM上均加裝了攝像機來進(jìn)行監(jiān)控。但是這些系統(tǒng)通常都是孤立的，無法統(tǒng)一在一個平臺上集中管理，同時由于缺乏先進(jìn)的視頻分析技術(shù)，監(jiān)控完全由人工來完成，事前預(yù)警與事后調(diào)查效率極低。
隨著近幾年智能分析技術(shù)的日益成熟，銀行業(yè)開始考慮并逐步引入智能安防系統(tǒng)，意在通過智能化安防手段提升銀行業(yè)務(wù)的防范效率。目前在銀行業(yè)應(yīng)用的智能監(jiān)控系統(tǒng)采用先進(jìn)的視頻分析與識別技術(shù)，將各個獨立的監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合起來，可有效地解決了銀行監(jiān)控系統(tǒng)智能化和集中化的管理問題。
監(jiān)控建設(shè)范圍
2012年我司承接了國內(nèi)某銀行的一個智能監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)平臺項目的建設(shè)，根據(jù)該銀行需求，該平臺建設(shè)包括營業(yè)網(wǎng)點、大金庫、小金庫、離行式A***監(jiān)控主機、報警主機、IP對講設(shè)備、門禁設(shè)備、智能分析器等進(jìn)行集中管理和調(diào)度，實現(xiàn)集中式遠(yuǎn)程監(jiān)控和預(yù)警功能。本項目總共有68個網(wǎng)點和3個大金庫要實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)接入。
系統(tǒng)組成
我司為此系統(tǒng)引入了整體銀行智能化監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)以智能監(jiān)控報警管理平臺為核心，包括系統(tǒng)前端智能分析器、視頻疊加器以及后端監(jiān)控系統(tǒng)平臺、人臉比對識別、視頻質(zhì)量診斷系統(tǒng)等。
此外，該平臺還接入了金庫等重要區(qū)域的智能周界防范子系統(tǒng)等第三方系統(tǒng)，以滿足多種不同業(yè)務(wù)需求。
該系統(tǒng)建成后，將可實現(xiàn)視頻監(jiān)控、銀行常規(guī)視頻的分析、ATM機智能分析、自助銀行行為分析、運鈔箱停放時間分析、營業(yè)柜臺視頻疊加等智能分析功能;同時，系統(tǒng)的核心——智能監(jiān)控報警管理平臺還提供有視頻質(zhì)量診斷備份子系統(tǒng)，可對視頻遮擋、斷網(wǎng)、圖像質(zhì)量下降等異常情況下進(jìn)行及時檢測，并向管理人員發(fā)出警報。圖1是系統(tǒng)管理平臺功能模塊組成示意圖。
整個系統(tǒng)監(jiān)控平臺采用分布式部署，在銀行各個監(jiān)控區(qū)域設(shè)計實現(xiàn)如下的智能分析及視頻監(jiān)控功能：
?自助銀行：其功能包括常規(guī)的視頻監(jiān)控、加鈔間運鈔箱放置時間檢測、自助銀行行為分析檢測、ATM機智能分析檢測;
?離行式ATM：其功能包括常規(guī)的視頻監(jiān)控、ATM機智能分析檢測;
?銀行金庫等重要區(qū)域：其功能包括常規(guī)的視頻監(jiān)控、重要區(qū)域周界防范報警檢測;
?營業(yè)網(wǎng)點：其功能包括常規(guī)的視頻監(jiān)控、人臉視頻疊加、點鈔機數(shù)字疊加，同時還設(shè)置有視頻質(zhì)量診斷備份子系統(tǒng)。
市分行二級監(jiān)控管理平臺在接入以上子系統(tǒng)的同時，預(yù)留與省行監(jiān)控平臺對接的功能，系統(tǒng)示意圖如圖2所示。
該銀行智能監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)平臺將智能ATM機、金庫、自助銀行、營業(yè)網(wǎng)點等經(jīng)銀行專網(wǎng)接入分行監(jiān)控管理中心，再通過銀行監(jiān)控專網(wǎng)接入省行監(jiān)控管理中心及銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)。
系統(tǒng)功能概述
該銀行所采用的智能監(jiān)控報警管理平臺由3個系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)：設(shè)備接入層、平臺服務(wù)層、應(yīng)用層組成，平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖3所示。
由于銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)是一個長期而漸進(jìn)的過程，隨著銀行安全管理的不斷深入與細(xì)化，對視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控與管理的需求也會發(fā)生變化，系統(tǒng)的規(guī)模和接入的設(shè)備種類、結(jié)合銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的個性化功能也將不斷增加，這些都要求銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)(平臺軟件)必須保證系統(tǒng)非?？煽?、穩(wěn)定，同時，還要求能快速實現(xiàn)銀行系統(tǒng)的個性化定制功能、新設(shè)備的接入等。因此，對平臺所采用的系統(tǒng)架構(gòu)與研發(fā)團(tuán)隊提出了更高的要求。
銀行視頻監(jiān)控系統(tǒng)最關(guān)鍵的核心是系統(tǒng)軟件平臺，通過一個強大的系統(tǒng)軟件管理平臺，實現(xiàn)各個廠商的設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，保證聯(lián)網(wǎng)的視頻傳輸?shù)馁|(zhì)量(清晰度、流暢程度)，提供一個統(tǒng)一的認(rèn)證管理、監(jiān)控檢索系統(tǒng)。
本系統(tǒng)支持2種用戶訪問模式：C/S模式和B/S模式。
實現(xiàn)主要功能
視頻質(zhì)量診斷備份子系統(tǒng)
對視頻的采集、傳輸、存儲過程進(jìn)行全程監(jiān)控預(yù)警;還能夠?qū)χ攸c視頻進(jìn)行備份。
系統(tǒng)可按照診斷預(yù)案對視頻圖像出現(xiàn)的畫面凍結(jié)、增益失衡(視頻亮度異常檢測)、視頻信號缺失、視頻雪花噪聲、圖像遮擋、模糊、偏色等狀況進(jìn)行準(zhǔn)確分析、判斷和報警，對DVR設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行分析、監(jiān)測DVR錄像狀況、對視頻傳輸網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行分析、記錄并統(tǒng)計檢測分析結(jié)果。
ATM機智能分析
智能分析是對實時視頻進(jìn)行分析，對視頻質(zhì)量、清晰度和安裝角度有很大要求，需要對銀行的一些攝像頭更換和移位，使圖像變得清晰。
ATM機智能分析主要是對照射ATM面板攝像頭和人臉攝像頭的視頻進(jìn)行實時智能分析，根據(jù)銀行的要求對ATM機實行夜間面板、出鈔口、鍵盤、插卡口的異物檢測，并抓拍人臉照片，將抓拍的人臉與后臺人臉庫進(jìn)行比對分析。
自助銀行行為分析
自助銀行智能分析器是一款專門用于自助銀行的嵌入式智能化視頻分析設(shè)備，可實時監(jiān)控自助銀行廳中人員危險行為(如一米尾隨、人員長時間徘徊)，特別適用于夜間監(jiān)控。用戶可根據(jù)需求自定義報警類型和報警級別，報警信息將通過網(wǎng)絡(luò)傳送給監(jiān)控中心，并可聯(lián)動自助銀行內(nèi)其他設(shè)備。自助銀行行為智能分析器可與視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成，有效提高自助銀行的安防能力。
行為分析器是對自助銀行的環(huán)境攝像頭和加鈔間攝像頭設(shè)置規(guī)則后進(jìn)行智能分析，當(dāng)視頻中出現(xiàn)越過規(guī)則區(qū)域的行為進(jìn)行預(yù)警上傳至監(jiān)控中心，根據(jù)銀行要求在夜間開啟一米線尾隨取款、人員長時間徘徊和加鈔間入侵預(yù)警功能。
人臉比對識別系統(tǒng)
人臉比對識別系統(tǒng)采用國內(nèi)最先進(jìn)的人臉識別技術(shù)，通過提取人臉各個部位的特征來確定這張臉的身份。
銀行人臉比對建設(shè)方案是在轄區(qū)內(nèi)的ATM機上布置ATM智能分析器，將ATM智能分析器捕獲到的人臉照片與事先建立好的監(jiān)控人員比對庫進(jìn)行比對，實現(xiàn)可疑人員取款提前預(yù)警的功能。
報警遠(yuǎn)程控制
監(jiān)控中心通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制前端的報警主機，實現(xiàn)對前端報警主機進(jìn)行遠(yuǎn)程布撤防、旁路、接收報警信號等功能。
由于本銀行的報警主機是CK2300系列的產(chǎn)品，除通過電話線進(jìn)行報警信號上傳外，還在每個網(wǎng)點增加一個網(wǎng)絡(luò)報警通訊模塊，該模塊連接至CK報警主機的KEY+、DATA、GND端口，將報警主機的通訊接口轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)接口，再將報警信號經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳送到后端管理平臺，從而實現(xiàn)報警主機報警聯(lián)動彈出視頻。
遠(yuǎn)程門禁控制
對原有網(wǎng)點的門控系統(tǒng)實施改造，增加網(wǎng)絡(luò)門禁控制器、電控鎖、門磁感應(yīng)器等，實現(xiàn)對前端小金庫、加鈔間的保安門的遠(yuǎn)程控制開啟和閉合及狀態(tài)判斷，并實現(xiàn)中心管理平臺收到前端入侵報警后自動將電控鎖閉合強制關(guān)門。
警情疊加和升級
警情疊加是通過平臺對某種類型設(shè)置在一定時間內(nèi)反復(fù)收到同一條報警進(jìn)行合并，將多條報警合并成一條報警，有效地減少了值班人員的報警處理工作。
警情升級是將多種類型的報警進(jìn)行關(guān)聯(lián)，將原先多個等級較低的報警通過關(guān)聯(lián)報警后將等級提升變成重要報警，防止小警情引起大事件。
結(jié)語
為有效地提高銀行及其所轄網(wǎng)點的安全防護(hù)技能，建立技防、物防、人防相結(jié)合的安全防范體系，實現(xiàn)守護(hù)目標(biāo)的安全。我司根據(jù)銀行的要求，結(jié)合我們對銀行及其所轄網(wǎng)點現(xiàn)場勘察的實際情況，設(shè)計并實現(xiàn)了上述系統(tǒng)。該系統(tǒng)充分利用銀行原有資源，又達(dá)到遠(yuǎn)程視頻智能監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)及遠(yuǎn)程報警控制。該系統(tǒng)基本實現(xiàn)了如下幾個建設(shè)目標(biāo)。
1、系統(tǒng)兼容性好、造價低：在基本不更改現(xiàn)有設(shè)備基礎(chǔ)上，以最低成本完成各監(jiān)控點遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)管理，實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控要求。
2、系統(tǒng)擴展及升級能力強：既能滿足當(dāng)前的使用需要，又便于將來的擴容需要，應(yīng)達(dá)到配置靈活、易于擴充和升級。
3、系統(tǒng)穩(wěn)定性高：本系統(tǒng)可以管理大量網(wǎng)點(只要網(wǎng)絡(luò)足夠)的視頻/音頻/報警信號、控制相關(guān)設(shè)備等，系統(tǒng)的穩(wěn)定是建設(shè)目標(biāo)的重中之重。
4、系統(tǒng)易于管理及維護(hù)：真正實現(xiàn)監(jiān)控中心對各網(wǎng)點“管、控、存、看、用”5大基本目標(biāo)。
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